Khi cài các phần mềm của Symantec như Norton SystemWorks 2004, Norton AntiSpam, Norton Antivirus... bạn có thể sử dụng tiện ích LiveUpdate truy cập vào Website của Symantec để cập nhật các thông tin mới nhất (hàng ngày hay hàng tuần) cho phần mềm. Tuy nhiên, nếu bạn thường cài đi, cài lại các phần mềm của Symantec thì LiveUpdate hay "trở chứng” không thèm làm việc nữa với thông báo lỗi đại khái như: "LU1803: LiveUpdate failed while getting your updates. LiveUpdate had an internal error while getting your updates". Để khắc phục lỗi này, bạn hãy làm theo những cách sau:

1. Trong Windows NT/2000/XP, bạn phải đăng nhập (log in) với tư cách Admin rồi chạy lại LiveUpdate.

2. Vào địa chỉ www.symantec.com/techsupp/files/lu/lu.html để tải phiên bản mới nhất của LiveUpdate về cài đặt.

3. Chạy Explorer, vào Tools/ Folder Options (hay View/ Options trong Windows 9x/NT) -> trong bảng View bỏ dấu chọn mục Hide file extensions for known file types để cho hiển thị phần tên mở rộng của file -> bỏ chọn mục Hide protected operating system files và chọn mục Show hidden files and folders (hay chọn Show all files) để hiển thị tất cả file. Mở Start/ Search (hay Start/ Find or Search/ Files or Folders)/ All Files and Folders -> trong mục All or part of the file name gõ các từ "Settings.LiveUpdate”, mục Look in chọn Local Hard Drives hay (C:) -> bấm More advanced options, chọn Search system folders, Search subfolders, Search hidden files and folders -> bấm Search. Xóa tất cả file đã được tìm thấy rồi chạy lại LiveUpdate.